Vào ngày 02/12/2023 vừa qua tại Hà Nội, giải pháp Tổng đài Call Center A.I thuộc Công ty cổ phần Mắt Bão One đã xuất sắc được vinh danh tại Lễ tuyên dương Sáng kiến giáo dục thông minh 2023 (Smart Education Initiative Awards – SEI Awards 2023).
Thúc đẩy chuyển đổi số lĩnh vực giáo dục – đào tạo
Trong chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt, giáo dục và đào tạo là một trong những lĩnh vực được ưu tiên chuyển đổi số. Chuyển đổi số trong giáo dục là việc ứng dụng triệt để các giải pháp công nghệ trong công tác quản lý, đổi mới phương thức giảng dạy nhằm nâng cao trải nghiệm của người học, đồng thời giúp các tổ chức đào tạo vận hành hiệu quả và tinh gọn hơn.
Thấu hiểu được tầm quan trọng trên, Công ty cổ phần Mắt Bão One đã nghiên cứu và phát triển giải pháp Tổng đài Call Center A.I nhằm giúp các cơ sở giáo dục có thể tối ưu hiệu suất làm việc và tiết kiệm chi phí hiệu quả.
Mắt Bão One vinh dự nhận giải thưởng Sáng kiến giáo dục thông minh 2023
Giải pháp với những tính năng và lợi ích vượt trội đã ghi dấu ấn mạnh mẽ với Hội đồng Ban giám khảo SEI Awards 2023 là những chuyên gia và nhà khoa học uy tín. Call Center A.I đã xuất sắc được vinh danh tại hạng mục Ảnh hưởng Giáo dục của năm: Tôn vinh các sản phẩm, dịch vụ, giải pháp công nghệ số và dự án có khả năng tạo ra ảnh hưởng lớn trong việc thúc đẩy đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số giáo dục và ứng dụng Công nghệ Thông tin trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo.
Ứng dụng hệ thống Tổng đài Call Center A.I trong quản lý giáo dục và đào tạo
Hiện nay hầu hết các cơ sở giáo dục đều đã trang bị hệ thống tổng đài điện thoại để tiếp nhận cuộc gọi. Tuy nhiên đa phần đây vẫn là những tổng đài truyền thống, chỉ có chức năng nghe/ gọi đơn giản, chưa thể tích hợp với những phần mềm quản lý và chưa có những tính năng cao cấp hỗ trợ việc tư vấn tuyển sinh.
Giải pháp Tổng đài Call Center A.I được Mắt Bão One xây dựng nền tảng ảo hoá điện toán đám mây và công nghệ lưu trữ phân tán của Microsoft, giúp cơ sở giáo dục dễ dàng thực hiện/ tiếp nhận cuộc gọi từ phụ huynh/ học viên hoặc gọi nội bộ với nhau thông qua mạng Internet.
Giải pháp Tổng đài Call Center A.I của Mắt Bão One
Tổng đài Call Center A.I với những tính năng hữu ích đã và đang được nhiều cơ sở giáo dục trên toàn quốc tin dùng, có thể kể đến như:
Lợi ích dành cho cơ sở giáo dục:
- Không phải đầu tư cơ sở hạ tầng, thiết bị tốn kém, chỉ cần có Internet là sử dụng được ngay.
- Không tốn chi phí nhân viên kỹ thuật vận hành và bảo trì, bảo dưỡng hệ thống.
- Hiển thị tên cơ sở giáo dục khi gọi đến phụ huynh/ học viên giúp nâng độ uy tín thương hiệu, tăng hơn 90% tỷ lệ bắt máy.
- Tiếp nhận nhiều cuộc gọi đồng thời trong cùng một thời điểm, loại bỏ tình trạng bận máy vào những dịp cao điểm.
- Công nghệ AI phân tích cuộc gọi tự động, nhận biết nhanh chóng mức độ hài lòng/ không hài lòng của phụ huynh/ học viên.
- Tự động thực hiện hàng ngàn cuộc gọi đồng thời đến phụ huynh/ học viên để chúc mừng sinh nhật/ lễ tết hoặc thông báo điểm thi/ lịch học/ lịch thi/ thời gian nộp bài tập,…
Lợi ích dành cho học viên:
- Học viên có thể dễ dàng đánh giá chất lượng đào tạo/ chất lượng tư vấn tuyển sinh ngay trên bàn phím điện thoại.
- Được nhà trường gọi thông báo lịch học, nhắc nhở thời gian nộp bài tập hoặc chúc mừng sinh nhật, lễ tết.
- Dễ dàng ghi nhớ số hotline và kết nối nhanh chóng đến nhà trường, không gặp tình trạng bận máy dịp cao điểm.
- Cuộc gọi đến sẽ hiển thị tên của nhà trường, giúp học viên tránh tình trạng giả mạo, lừa đảo.
Như vậy có thể thấy việc ứng dụng Tổng đài Call Center A.I nói riêng và chuyển đổi số nói chung trong lĩnh vực giáo dục – đào tạo là một hướng đi tất yếu mà bất kỳ cơ sở giáo dục nào cũng nên thực hiện trong hiện tại và tương lai. Đây là xu thế không thể đảo ngược khi giáo dục ngày càng phát triển và hội nhập quốc tế sâu rộng, chuyển đổi số trở thành giải pháp đúng đắn để giúp nâng cao chất lượng giáo dục Việt Nam.
Về Mắt Bão One
Mắt Bão One trực thuộc Tập đoàn AXYS Group, được thành lập từ năm 2002 với tên gọi MẮT BÃO GROUP, đến đầu năm 2019 chính thức đổi tên thành AXYS GROUP. Hơn 20 năm phát triển phương châm hoạt động “Trung thực – Trách nhiệm – Tích Cực”, AXYS Group mong muốn tạo nên hệ sinh thái CNTT đa dạng với những trải nghiệm dịch vụ mới nhất hỗ trợ toàn diện cho sự phát triển kinh doanh của cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam.
Mọi thông tin chi tiết về giải pháp Tổng đài Call Center A.I, vui lòng liên hệ hotline (028) 7777 7788 hoặc truy cập website: https://matbao.one/
