Agribank – Chủ động số hóa, bứt phá tương lai

Ngày 30/05/2026 vừa qua, tại Lễ Biểu dương Thành tựu Tác động vì Việt Nam Số – Viet Nam I4 Impact Awards năm 2026, hai giải pháp Hệ thống quản lý khoản vay trực tuyền – Agribank Online Lending và Giải pháp Biểu mẫu thông minh – Agribank SmartForm của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn – Agribank đã được vinh danh ở Hạng mục Dịch vụ số xuất sắc – I4 Digital Service Innovation Award . Đây là sự ghi nhận cho những nỗ lực trong việc đưa công nghệ vào giải quyết bài toán thu hẹp khoảng cách số, đưa công nghệ của Agribank phục vụ mọi nhu cầu của người dân.

Giải pháp Hệ thống quản lý khoản vay trực tuyền – Agribank Online Lending và Giải pháp Biểu mẫu thông minh – Agribank SmartForm của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn – Agribank đã được vinh danh ở Hạng mục Dịch vụ số xuất sắc – I4 Digital Service Innovation Award

Chuyển đổi số – “đòn bẩy” thực hiện mục tiêu ESG

Theo ông Tô Huy Vũ – Chủ tịch HĐTV Agribank: “Chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện của công nghệ, mà là câu chuyện của cách Agribank phục vụ người dân và doanh nghiệp.” Đó là kim chỉ nam xuyên suốt trong chiến lược phát triển bền vững của Agribank trong suốt thời gian qua, giúp cho Agribank chứng minh vị thế của một định chế tài chính hàng đầu khi triển khai mạnh mẽ chuyển đổi số gắn với thực thi các tiêu chuẩn ESG (Môi trường – Xã hội – Quản trị). Từ việc triển khai mô hình Agribank Digital (Kiosk ngân hàng số) đến việc tài trợ Mô hình Kiosk thông minh và Hệ thống xác thực, cấp bản sao số, tài liệu điện tử (gọi tắt là Kiosk hành chính công), đây không chỉ là bước đi công nghệ thuần túy từ cung ứng dịch vụ số trong tài chính ngân hàng đến đồng hành cùng chính quyền số hóa hành chính công, mà còn là lời giải cho bài toán thu hẹp khoảng cách số, đưa công nghệ “chạm” đến những vùng biên viễn xa xôi nhất.

Trong bối cảnh toàn cầu đang hướng tới phát triển bền vững, ESG đã trở thành “thước đo” giá trị của các doanh nghiệp. Với Agribank, chuyển đổi số ESG không còn là những khái niệm xa lạ, được khởi nguồn từ nhiều năm nay và đang hiện hữu trong từng sản phẩm, dịch vụ. Và chiến lược chuyển đổi số của ngân hàng còn được xác định là “đòn bẩy” để thực hiện mục tiêu ESG, trong đó ưu tiên hàng đầu là thúc đẩy tài chính toàn diện. Việc quyết liệt thực thi chuyển đổi số giúp Agribank giảm thiểu tối đa thủ tục giấy tờ (vừa tiết kiệm tài nguyên môi trường, vừa tối ưu quản trị), đồng thời mở rộng khả năng tiếp cận vốn cho người dân ở khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa, vùng biên viễn xa xôi – nơi từng là mảnh đất màu mỡ đối với hoạt động “tín dụng đen”.

Với nhận thức đó, Agribank luôn xác định chuyển đổi số không chỉ là nhiệm vụ nội tại của một Ngân hàng thương mại Nhà nước chủ lực, mà còn là trách nhiệm đồng hành cùng Chính phủ, các bộ, ngành và địa phương trong xây dựng Chính phủ số, kinh tế số, xã hội số.

Mô hình Ngân hàng số tự động và mô hình Kiosk hành chính công thông minh, phục vụ toàn diện nhu cầu của người dân

Mô hình Agribank Digital (Kiosk ngân hàng số) được triển khai từ năm 2022 chính là minh chứng rõ nét nhất cho quyết tâm chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo và tinh thần “quyết liệt thực thi” của Agribank đối với Chương trình “Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” của Chính phủ. Đây không chỉ là một máy ATM thế hệ mới, mà là một “phòng giao dịch thu nhỏ” hoạt động 24/7, tự động hóa toàn bộ các giao dịch, cho phép khách hàng tự thực hiện các dịch vụ như: mở tài khoản bằng eKYC (khuôn mặt/vân tay), phát hành thẻ, đăng ký vay vốn, chuyển tiền… mà không cần đến quầy giao dịch. Sự xuất hiện của mô hình này đã thay đổi hoàn toàn tư duy giao dịch của người dân, giúp họ tiếp cận công nghệ cao một cách đơn giản, an toàn và bảo mật nhất. Agribank Digital hiện nay đã phủ sóng ở nhiều địa phương trên khắp cả nước, từ miền xuôi đến miền ngược, từ thành thị đến nông thôn: Hà Nội, TPHCM, Đà Nẵng, Hải Phòng, Sơn La, Thanh Hóa, Đồng Nai, Vĩnh Long, Đồng Tháp,….

Từ hiệu quả triển khai sản phẩm ứng dụng công nghệ số phục vụ trong hoạt động ngân hàng, Agribank đã mở rộng đưa Kiosk thông minh vào các lĩnh vực gắn bó mật thiết với đời sống xã hội để phục vụ nhân dân, khách hàng ngày càng tốt hơn như: hành chính công, y tế,…. Đến nay, trong lĩnh vực hành chính công, Agribank đã tài trợ 30 Kiosk thông minh và Hệ thống xác thực, cấp bản sao số, tài liệu điện tử tại Hà Nội, Thanh Hóa và Quảng Ninh.

Việc triển khai mô hình thí điểm Kiosk thông minh xác thực và cấp bản sao số, tài liệu điện tử thể hiện nỗ lực của các địa phương trong hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền số, chính quyền phục vụ nhân dân. Đồng thời, sự đồng hành của Agribank cho thấy vai trò chủ động của Ngân hàng thương mại Nhà nước chủ lực trong việc tham gia các chương trình chuyển đổi số có ý nghĩa xã hội, hỗ trợ địa phương nâng cao chất lượng dịch vụ công, tạo thuận lợi hơn cho người dân và doanh nghiệp trong tiếp cận, sử dụng dịch vụ hành chính công.

Bên cạnh đó, các chi nhánh trong hệ thống Agribank cũng đã chủ động triển khai tài trợ nhiều Kiosk tự động cho các bệnh viện từ tuyến huyện đến tuyến tỉnh ở nhiều địa phương như: Hà Nội, TPHCM, Hải Phòng, Bắc Ninh, Phú Thọ, Thanh Hóa, Khánh Hòa, Gia Lai, An Giang,….

Đây không chỉ là một bước tiến về công nghệ, mà còn là một bước tiến trong tư duy phục vụ: lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm; lấy sự thuận tiện, an toàn và hiệu quả làm mục tiêu; lấy hợp tác công – tư và liên thông dữ liệu làm phương thức để tạo ra giá trị mới cho xã hội.

Hướng tới tương lai bền vững và khát vọng “phủ sóng” vùng biên

Nếu Kiosk thông minh là biểu tượng của sự hiện đại tại các đô thị và khu kinh tế, thì hành trình mang công nghệ lên vùng biên giới, hải đảo lại mang đậm giá trị nhân văn và trách nhiệm xã hội của Agribank. Ở các đô thị lớn, chuyển đổi số giúp tối ưu trải nghiệm, còn tại các vùng biên giới, hải đảo, chuyển đổi số mang sứ mệnh “kiến tạo công bằng”. Với mạng lưới rộng khắp, Agribank đang nỗ lực đưa các giải pháp tài chính số vượt qua rào cản địa lý. Khát vọng “số hóa” vùng biên của Agribank không chỉ dừng lại ở các con số tăng trưởng, mà là việc đảm bảo không một ai bị bỏ lại phía sau trong nền kinh tế số.

Hệ thống Kiosk hành chính công được thiết kế như một điểm phục vụ tự động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, giúp người dân tiếp cận dịch vụ công, dịch vụ số và tiện ích ngân hàng trên cùng một thiết bị. Giao diện trực quan, dễ thao tác, phù hợp với nhiều nhóm người dùng. Các chức năng chính gồm: cấp bản sao số, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu hồ sơ, thanh toán trực tuyến, chụp và in giấy tờ, sử dụng dịch vụ công Bộ Công an, hướng dẫn sử dụng và đánh giá góp ý. Người dân cũng có thể nộp hồ sơ dịch vụ công ngay tại Kiosk, từ khai báo thông tin, tải hoặc scan tài liệu đến gửi hồ sơ lên hệ thống.

Thời gian tới, Agribank sẽ tiếp tục nghiên cứu mở rộng mô hình theo hướng tích hợp dịch vụ công với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, gia tăng tiện ích cho khách hàng, biến Kiosk hành chính công trở thành “trạm dịch vụ số” đa năng, bền vững phục vụ toàn diện nhu cầu của người dân trong thời gian tới.

Bằng việc đưa các mô hình ngân hàng số tự động (Agribank Digital) và mô hình Kiosk hành chính công đến các địa bàn biên giới, vùng sâu, vùng xa (đặc biệt là ở các đặc khu kinh tế như Quảng Ninh), phục vụ 24/7, Agribank sẽ giúp khách hàng, người dân, các chiến sĩ nơi biên cương tiết kiệm thời gian, công sức di chuyển vất vả trên những cung đường đèo núi khó khăn từ điểm phục vụ hành chính công đến phòng giao dịch để hoàn thiện hồ sơ vay vốn; cũng không còn nỗi lo “hết giờ hành chính” hay “đến giờ đóng cửa”. Và thực tế cho thấy, những dòng vốn tín dụng được giải ngân nhanh chóng qua kênh số đã kịp thời giúp bà con vùng biên phát triển kinh tế trang trại, giữ đất, giữ rừng và bảo vệ chủ quyền quốc gia.

Có thể nói, giải pháp Hệ thống quản lý khoản vay trực tuyền – Agribank Online Lending và giải pháp Biểu mẫu thông minh – Agribank SmartForm của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn – Agribank đã được vinh danh ở Hạng mục Dịch vụ số xuất sắc – I4 Digital Service Innovation Award trong Chương trình Biểu dương Thành tựu Tác động vì Việt Nam Số năm 2026 là bước đệm quan trọng để Agribank tiếp tục mở rộng hệ sinh thái giải pháp của mình. Với nền tảng kiến trúc hiện đại, tư duy đổi mới và sự am hiểu thị trường sâu sắc, chuyển đổi số gắn với ESG tại Agribank không còn là một lựa chọn, mà là một cam kết dài hạn. Từ những bước chân bền bỉ nơi vùng cao, vùng sâu vùng xa biên giới, hải đảo đến những mô hình Kiosk thông minh mang đậm dấu ấn của công nghệ góp phần thúc đẩy tài chính toàn diện, Agribank đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu trở thành ngân hàng số hàng đầu, đồng hành cùng sự phát triển bền vững của quốc gia, thể hiện vị thế, hành động thiết thực của một ngân hàng vì cộng đồng. Sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa công nghệ hiện đại và giá trị cốt lõi, văn hóa doanh nghiệp, sẽ tạo nên sức mạnh nội sinh để Agribank vững vàng tiến bước trong kỷ nguyên số, góp phần đưa Việt Nam tiến nhanh, tiến mạnh trên bản đồ số thế giới.

Phương Liên